Fernwartung per UltraVNC

Mit Hilfe des Programms UltraVNC ist es uns möglich Ihnen bei Problemen mit Ihrem WindowsPC unkompliziert weiterhelfen zu können.

Dazu gehen Sie nach Absprache mit unserem Support wie folgt vor:

  • Starten Sie das Programm per Doppelklick auf die runtergeladene Datei "winvnc.exe"

  • In das Passwort-Feld tragen Sie etwas beliebiges ein. Das Passwort wird für die weitere Arbeit nicht benötigt

  • Rechtsunten auf Ihrem Bildschirm neben der Uhr erscheint nun ein neues Symbol

  • Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf das Symbol

  • In dem sich öffnenden Menü wählen Sie dann "Add New Client" aus

  • Als Host geben Sie die Adresse ein, die unser Techniker Ihnen mitteilt und klicken  auf "OK" um eine Verbindung herzustellen

  • Der Hintergrund des Symboles wechselt nun vom blau auf Gelb

  • Unser Support kann nun auf Ihrem Desktop arbeiten und Ihnen bei der Lösung Ihrer  Probleme behilflich sein